Algemene voorwaarden Appnetics
The Plan App, met trots gemaakt door Appnetics
Artikel 1 – Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt Appnetics V.O.F., gevestigd te Wehl en ingeschreven onder KvK-nummer 85739391, ‘aanbieder’ genoemd.
1.2. Wanneer in de algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘klant’, wordt de wederpartij bedoeld.
1.3. Met ‘app’ wordt in deze algemene voorwaarden ‘The Plan App’ bedoeld.
1.4. De natuurlijke persoon die via het door klant georganiseerde event gebruik maakt van de app van aanbieder wordt ‘eindgebruiker’ genoemd.
1.5. Met ‘overeenkomst’ wordt de overeenkomst van opdracht bedoeld op grond waarvan aanbieder tegen betaling het gebruik van haar app met een account en dashboard ter beschikking stelt aan klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de app door de klant, alle aangemaakte accounts, facturen, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden van aanbieder.
2.2. Klant dient zelf afspraken te maken met de eindgebruiker(s) die via een door haar georganiseerd event gebruik maken van de app van aanbieder.
2.3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door aanbieder worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.4. Aanbieder behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. In dit geval zal aanbieder de nieuwe algemene voorwaarden aan klant toe zenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor klant nadelige gevolgen, heeft klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.5. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.
Artikel 3 – Aanbod
3.1. Prijzen van het aanmaken van een account, event of de hoeveelheid aangegeven eindgebruikers zijn vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen.
3.2. Indien klant een event aanmaakt of extra eindgebruikers wenst toe te voegen, gaat hij akkoord met deze algemene voorwaarden. Klant dient hiervoor, alvorens het event aan te maken of eindgebruikers toe te voegen, aan te vinken dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden.
3.3. Aanbieder kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) een aanbod, indien klant redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4. Een uitgebracht aanbod geldt niet voor eventuele volgende opdrachten.
3.5. De overeenkomst komt elektronisch tot stand. Aanbieder treft daarom passende beveiligingsmaatregelen voor de elektronische betaling en zorgt eveneens voor een veilige website en elektronische dataoverdracht.
3.6. Een aanbod faciliteert enkel in de diensten en producten van de klant. Klant is zelf verantwoordelijk voor het vaststellen van zijn aanbod voor eindgebruikers.
Artikel 4 – Tarieven en betalingen
4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, worden zowel inclusief als exclusief BTW weergegeven.
4.3. Klant dient een account aan te maken voordat hij een event kan organiseren. Bij het aanmaken van een event dient de prijs voor het aanmaken van een event met bijbehorende hoeveelheid eindgebruikers direct voldaan te worden, het event blijft dan voor 180 kalenderdagen beschikbaar. Dit geldt eveneens indien klant wenst het aantal eindgebruikers te verhogen of het event wil verlengen met 180 kalenderdagen. Pas nadat de betaling is volbracht, zullen het event en/of de bijbestelde deelnemersrechten ter beschikking gesteld worden.
4.4. Een (potentiële) klant heeft de vrijblijvende mogelijkheid om een testevent aan te maken. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Klant dient voor het organiseren van een testevent een account aan te maken. Indien klant bij het testevent het aantal eindgebruikers verhoogt of een ander event wenst aan te maken, dient hij direct te betalen zoals in het voorgaande lid is omschreven.
4.5. De prijzen die aanbieder bij het aangaan van de overeenkomst communiceert, zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, heeft aanbieder het recht om de prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maanden worden verhoogd en klant particulier is, heeft klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.6. Na het voldoen van de betalingsverplichting stuurt aanbieder per e-mail een betalingsbevestiging met de bijbehorende factuur naar klant.
4.7. Wanneer klant de duur van een event wenst te verlengen met een aanvullende termijn van 180 kalenderdagen en de betaling mislukt, wordt het event niet verlengd. Klant krijgt wel nogmaals de mogelijkheid om de betaling te voldoen, de verlenging wordt dan alsnog doorgevoerd. Verlengingen kunnen op ieder gewenst moment worden aangekocht.
4.8. Klant is van rechtswege in verzuim, indien klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat klant in verzuim is, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, is klant wettelijke rente verschuldigd.
4.9. Wanneer klant in gebreke of verzuim is, komen alle redelijke kosten die aanbieder moet maken om de vordering te innen, voor klant zijn rekening.
4.10. Indien klant zich in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die aanbieder op klant heeft direct opeisbaar.
Artikel 5 – informatieverstrekking
5.1. Klant dient alle benodigde gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan aanbieder ter beschikking te stellen.
5.2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3. Aanbieder zal vertrouwelijk met de klant zijn gegevens omgaan.
5.4. Indien klant onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor de rekening van klant.
5.5. Klant vrijwaart aanbieder voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Aanbieder voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
6.2. Aanbieder behoudt zich het recht voor derden in te schakelen om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
6.3. Aanbieder voert geen opdracht uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met haar professionaliteit.
Artikel 7 – Wijziging en annulering
7.1. In uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht, heeft een particuliere klant niet het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen kosteloos te ontbinden, aangezien de app met bijbehorende gebruikers en dashboard per direct online aan klant ter beschikking wordt gesteld. Het is ook niet mogelijk het aantal aangeschafte gebruikers (met terugwerkende kracht) te verminderen. Zakelijke klanten hebben evenmin het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.
7.2. Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, heeft klant de mogelijkheid om een event met 180 kalenderdagen te verlengen of extra eindgebruikers aan het event toe te voegen. Zie voor de wijze waarop deze aanvulling of wijziging tot stand komt ook artikel 4.3. Het is niet mogelijk het aantal eindgebruikers te verminderen.
7.3. Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die een verstoring van de vertrouwensrelatie met zich meebrengen, is aanbieder bevoegd de overeenkomst met klant te beëindigen. Aanbieder is in dit geval geen schadevergoeding aan klant verschuldigd.
7.4. Aanbieder is gerechtigd functionaliteiten van de app aan te passen, uit te breiden, te schrappen of te wijzigen. Dit kan betekenen dat bepaalde functionaliteiten op een bepaald moment niet meer beschikbaar zijn, of dat de app niet meer werkt op bepaalde besturingssystemen of (mobiele) apparaten. Dit geeft klant geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag, tenzij hierdoor de uitvoering van de overeenkomst fundamenteel wijzigt of de strekking van de overeenkomst verandert.
7.5. De minimale looptijd voor het plaatsen van een event bedraagt 180 kalenderdagen. Indien klant gedurende deze oorspronkelijke termijn de overeenkomst wenst te annuleren, ontstaat er geen recht op restitutie op (een deel van) het overeengekomen bedrag. Dit geldt eveneens voor elke nieuwe verlenging van 180 dagen en (bijgekochte) gebruikersrechten voor eindgebruikers die de klant aankoopt.
Artikel 8 – Overmacht
8.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die aanbieder en klant redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
8.2. Indien klant particulier is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de verplichtingen opgeschort zolang aanbieder en klant niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dit geval zoeken aanbieder en klant naar een passende oplossing. Beide partijen hebben het recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting, indien een passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
8.3. Indien klant ondernemer is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uitvoering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.
8.4. Wanneer klant de werkzaamheden wil verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, heeft aanbieder het recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
9.2. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door klant of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
9.3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
9.4. Aanbieder is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van elektronische communicatie, waaronder maar niet gelimiteerd tot, manipulatie, onderschepping door derden of overbrengen van virussen. Aanbieder is tevens niet aansprakelijk voor overige situaties die buiten haar bereik liggen, waaronder hacks.
9.5. Klant is zelf verantwoordelijk voor de klantrelatie met eindgebruiker. Klant vrijwaart aanbieder tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.
9.6. In het geval dat er sprake is van downtime en de app dus niet beschikbaar is, is aanbieder pas gehouden tot het vergoeden van schade, indien deze downtime meer dan 12 aaneengesloten uren duurt. De hoogte van de schadevergoeding is minimaal 1/60 van de overeengekomen prijs voor een event, en bedraagt nooit minder dan €1,-. Vanaf meer dan 12 aaneengesloten uren downtime, heeft klant recht op €1,-. Voor elke volgende dag dat de downtime voortduurt, heeft klant recht op €0,50 per dag, tenzij anders overeengekomen.
9.7. Indien downtime zich voordoet, zoals in het voorgaande lid besproken, is aanbieder geen schadevergoeding aan klant verschuldigd voor gemiste inkomsten of aanspraken van eindgebruikers.
9.8. Indien aanbieder of de door aanbieder gecontracteerde hosting service haar datacentrum of colocatie verhuist, waardoor de diensten van aanbieder worden onderbroken, wordt dit niet beoordeeld als downtime. Aanbieder zal klant in het geval van een dergelijke verhuizing ten minste 30 kalenderdagen van tevoren schriftelijk inlichten. Aanbieder is niet aansprakelijk voor gemiste inkomsten of kosten die klant moet maken ten gevolge van een verhuizing.
9.9. Klant is zelf verantwoordelijk voor het updaten van de app. Aanbieder is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die voortvloeit uit gebreken van een oude versie van de app.
9.10. Indien aanbieder een schadevergoeding is verschuldigd voor directe schade, bedraagt de schadevergoeding niet meer dan het mogelijke bedrag dat een door aanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de schadevergoeding beperkt tot tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
9.11. Klant vrijwaart aanbieder tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeien uit de door aanbieder uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1. Op alle door aanbieder gemaakte (software)onderdelen van de app rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij aanbieder. Het is klant niet toegestaan ontwerpen, app-onderdelen of andere kenmerken van de app te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen.
10.2. Wanneer klant in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van aanbieder. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat aanbieder enig recht verliest op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan klant kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.
Artikel 11 – Bijzondere bepalingen
11.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
Artikel 12 – Klachten
12.1. Indien klant een klacht heeft, dient hij deze binnen 10 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Aanbieder zal binnen 10 kalenderdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren.
12.2. Indien een klacht buiten de periode van 10 kalenderdagen kenbaar wordt gemaakt, is aanbieder niet gehouden de klacht in behandeling te nemen of gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen..
12.3. Aanbieder dient in de gelegenheid worden gesteld het gebrek waar de klacht op van toepassing is te herstellen.
12.4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 13 – Geschillenbeslechting
13.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
13.2. Indien zich een geschil tussen klant en aanbieder voordoet, zullen partijen eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Partijen zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.
13.3. Geschillen tussen klant en aanbieder zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin aanbieder is gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
13.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover aanbieder en betrokken derden 12 maanden.
